Программа — Программа лояльности «Радуги звуков»* (далее — программа), представляющая собой совокупность взаимоотношений, возникающих в рамках Программы между Участником и Оператором. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикации изменений на Интернет-сайте www.radugazvukov.ru;
Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее покупку в одном из Центров хорошего слуха «Радуга звуков», участвующих в Программе и акцептовавшее Программу (публичную оферту) путем подписания Согласия. С момента регистрации в Программе Участник соглашается на обработку и распространение для целей Программы своих персональных данных, вступает в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять;
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «РАДУГА ЗВУКОВ» (сокращенное фирменное наименование — ООО «РАДУГА ЗВУКОВ») (ОГРН 1145050003614, ИНН 5050112118, юридический адрес: 141190, Московская область, г.о. Фрязино, г. Фрязино, территория Восточная Заводская промышленная, д. 3а) — юридическое лицо, осуществляющее реализацию, управление, развитие и операционную поддержку Программы, включая публикацию Программы (публичной оферты) на Интернет-сайте www.radugazvukov.ru;
Центр хорошего слуха «Радуга звуков» — обособленное подразделение Оператора, находящееся на территории РФ, не относящийся к франчайзинговым партнерам, осуществляющее реализацию Товара и принимающее участие в Программе. Список участвующих в Программе Центров хорошего слуха «Радуга звуков» с указанием их местонахождения размещается на сайте www.radugazvukov.ru и может быть изменен без предварительного уведомления Участника;
Согласие — согласие физического лица на участие в Программе и обработку его персональных данных, выраженное в подписании соответствующей Анкеты для целей регистрации в Программе и сообщении проверочного кода Оператору;
Анкета — информация о Клиенте, желающим стать участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Предоставление Клиентом сведений в Анкете и ее подписание являются подтверждением Клиента своего согласия для обработки своих персональных данных, а также полное и безоговорочное принятие настоящих Правил;
Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно — регистрации в Программе;
Карта — Пластиковая карта, выпускаемая Оператором, применяемая для идентификации Участника в Программе;
Пластиковая карта — Карта на материальном носителе, выпускаемая Оператором и является собственностью Оператора. Риск случайной гибели и утраты Карты лежит на Участнике; Товар — товар (работа, услуга), реализуемый Оператором в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков»;
Скидка — уменьшение Оператором для Участника отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса. Скидки не суммируются. Скидка предоставляется только на Товар, не участвующий в других Акциях. Скидка начинает свое действие на последующую покупку, после получения и регистрации Карты;
Интернет-сайт — официальный сайт Программы в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — интернет) по адресу: www.radugazvukov.ru;
Горячая линия — информационно-консультационная служба для Участников по вопросам, связанным с Программой. Телефонный номер Горячей линии:
2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее на момент регистрации в Программе
2.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту, зарегистрироваться в Программе и подписать Согласие.
2.2.1. Пластиковую карту можно получить в местах, указанных на Интернет-сайте.
2.2.2. Зарегистрироваться в Программе и подписать Согласие можно в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» в любое время в период действия Программы. Регистрация в Программе и подписание Согласия являются подтверждением ознакомления и согласия Участника со всеми положениями Программы. Согласие считается подписанным после заполнения Анкеты и сообщения Оператору проверочного кода. Сообщение Оператору проверочного кода и подписание Анкеты является согласием Участника на обработку его персональных данных и участия в Программе. Программа (публичная оферта) считается акцептованной с момента подписания Согласия.
2.3. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника при условии, что Участник:
2.3.1. Нарушает условия Программы;
2.3.2. Совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли, или могут повлечь за собой материальный и моральный ущерб лиц, и прочие негативные последствия для Оператора и третьих лиц;
2.3.3. Не заполнил обязательные поля необходимых документов или заполнил их некорректно, что не позволяет произвести идентификацию Участника;
2.3.4. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение Оператора, либо не соответствующую действительности;
2.3.5. В соответствии с требованиями государственных органов и/или законодательных норм;
2.3.6. В случае наличия фактов, свидетельствующих, что покупка совершается юридическим лицом, и/или в предпринимательских целях для последующей реализации/перепродажи, и/или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения Товара в целях общего пользования и/или дарения.
2.3.7. Использует Карту с нарушением настоящих Правил, норм законодательства, с целью совершения недобросовестных действий.
2.4. При возврате и/или обмене Товара, при оплате которого использовалась Карта, Участник обязан пройти идентификацию.
2.5. Оператор может по техническим причинам приостановить выполнение операций по Карте, в случае отказа или сбоя в работе каналов связи, перебоях электроэнергии, в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного
3.1. На Интернет-сайте Оператор размещает полную информацию о Программе и о Центрах хорошего слуха «Радуга звуков», принимающих участие в Программе. 3.2. Участник Программы самостоятельно осуществляет отслеживание изменений в Программе на Интернет-сайте.
4.1. При заполнении Согласия физическое лицо указывает следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Ответственность за достоверность персональных данных, указанных Участником при заполнении Согласия, возлагается на Участника. В случае предоставления Участником недостоверной информации и/или персональных данных все негативные последствия ложатся на Участника, включая возможные штрафные санкции.
4.2. Оператор не несет ответственности за несвоевременное изменение Участником персональных данных. Участник должен самостоятельно изменить персональные данные в течение трех календарных дней с момента их изменения. Изменение фамилии/имени/отчества/даты рождения/пола Участника производится Оператором после получения соответствующего заявления Участника. Заявление на изменение фамилии/имени/отчества/даты рождения/пола оформляется Участником в произвольной форме и должно содержать данные, указанные Участником при заполнении Согласия: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты.
4.3. Физическое лицо, подписывая Согласие, действует свободно, по своей воле и в своем интересе, с целью участия в Программе, в том числе с целью сбора, обработки и получения статистических данных и информации об участии в Программе, а также с целью получения информации/рекламы о Программе, в том числе о Партнерах, Товарах, о проводимых Акциях, предоставляет Оператору и его Партнерам, согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заполнении Согласия, а также данных, полученных в результате участия Участника в Программе, а именно: данных о покупках, совершенных Участником в рамках Программы, любых действиях (операциях)/совокупности действий (операций), имеющих отношение к Программе. Обработка персональных данных в рамках Программы осуществляется, в том числе путем прямых контактов с Участником с помощью любых средств связи, в том числе, СМС- сообщением, письмом на адрес электронной почты, или посредством иного канала коммуникации, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, и включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) Партнерам и Оператору, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных, необходимые для вышеуказанных целей. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, а также информации об интересах на основании данных о поведении Участника в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности. Подписывая Согласие, физическое лицо подтверждает свое согласие на получение информации/рекламы о Программе, Товарах, Операторе, Партнёрах, проведение опросов и исследований через любые каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, телефона, с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т.д., а также разрешает использовать, передавать и поручать другим лицам обработку своих персональных данных. Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего отзыва согласия на обработку персональных данных (далее — Отзыв) по месту нахождения Оператора или на электронный адрес:orp@radugazvukov.ru. В Отзыве Участник должен указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты. Отзыв Участником Согласия влечет прекращение его участия в Программе с момента прекращения Оператором обработки персональных данных Участника на основании Отзыва с аннулированием всех скидок Участника.
4.4. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
5.1. Участники Программы распределяются по уровням участия в Программе в зависимости от «номинала» Карт в зависимости от цвета.
5.2. В зависимости от уровня участия в Программе участнику присваиваются различные условия предоставления и получения Скидки. 1 уровень — белая (базовая) Карта, оформляется любому участнику Программы, после заполнения всех необходимых документов и присоединения к ней. Дает возможность получить скидки на отдельные виды товара и услуги в размере, указанном на Интернет-сайте.
6.1. Право на получение Скидки имеет только Участник. Для получения Скидки Участник должен до оплаты Товара сообщить Оператору о своем желании получить Скидку и предъявить Карту.
6.2. Скидка на Товар не может составлять 100% от стоимости Товара. При покупке Товара со Скидкой, Участник обязан оплатить не менее одного рубля от цены каждой единицы Товара.
6.3. При покупке Товара с использованием Карты Скидки по Карте не суммируются с другими скидками и Акциями на Товары.
6.4. Скидка не предоставляется на Товары, включенные в список товаров-исключений. Список товаров-исключений размещается на Интернет-сайте.
7.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом Оператора, позвонив на Горячую линию.
7.2. Новая Пластиковая карта взамен утраченной/поврежденной выдается Участнику в местах, указанных на Интернет-сайте.
8.1. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора. Оператор может в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении Программы за один месяц до предполагаемой даты прекращения на интернет-сайте. Ответственность за получение указанной информации и своевременность ее получения лежит на Участнике.
8.2. Участник имеет право на получение Скидки в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» до даты прекращения действия Программы.
8.3. Скидки, неиспользованные Участником, аннулируются с даты прекращения действия Программы.
9.1. Карта является персональной. Карта предоставляется Участнику и является собственностью Оператора. Пользоваться Картой имеет право только Участник, накоторого Карта зарегистрирована в Программе, и только в своих интересах. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
9.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, при оплате Товаров Чек оборудования направляется на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Программе.
9.3. Ответственность за качество Товара, приобретаемого Участником в рамках Программы, несет лицо в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Продажа Товаров в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» осуществляется с учетом графика работы соответствующего Центра.
9.5. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе по любым основаниям, письменно уведомив об этом Оператора. Уведомление Участника о прекращении участия в Программе подается через интернет-сайт или в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» и оформляется Участником в произвольной форме. Уведомление о прекращении участия в Программе должно содержать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение Скидки. Датой прекращения участия в Программе считается следующий рабочий день за днем получения Оператором от Участника уведомления о прекращении участия в Программе.
9.6. Оператор не несет ответственности за любые сбои в работе Интернет-сайта и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (в частности, несанкционированный/неправомерный доступ), а также за сбои в работе операторов и учреждений связи. Оператор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты участника программы; в случаях совершения правонарушений и преступлений третьими лицами; в случае действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9.7. В случае, если период исполнения обязательств Оператора включает нерабочие праздничные или выходные дни продолжительностью более двух календарных дней подряд, сроки исполнения Оператором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/нерабочих праздничных дней.
9.8. Урегулирование споров между Участником и Оператором, вытекающих и/или возникающих в связи с участием в Программе, осуществляется с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения соответствующей претензии. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредоставления ответа на претензию в установленный срок, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора.
9.9. Участник и Оператор несут ответственность за нарушение обязательств, предусмотренных Программой, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
