Радуга Звуков

Наглядные ассоциации при покупке слухового аппарата

Любой человек воспринимает информацию более охотно, если рассказать ему о том, как другие люди успешно решили свои проблемы.

Чужой положительный опыт усиливает утверждения, поэтому многие слухопротезисты часто подтверждают свою точку зрения интересной аналогией. Такого мнения придерживается и Рой Бэйн, который уже более полувека продает слуховые аппараты. Наиболее интересные случаи и ценные советы он собрал в двух книгах: «Книга продажи слуховых аппаратов» и «Завершающий момент переговоров о продаже для лучшего слуха». Вот что он говорит об ассоциациях при продаже слуховых аппаратов.

Обоснование идеи ассоциациями, которые клиент может с легкостью понять, положительно влияет на его решение об использовании слухового аппарата. Они формируют позитивный настрой, да и просто помогают поддерживать разговор. Слухопротезист может сказать: «Я вижу по вашим глазам, что время для вас остановилось!» или «У вас такое выражение лица, которое может остановить часы!» Одна и та же фраза, но с разными словами и с совершенно разным значением.

Правильные слова

Использование интересной ассоциации – действенный метод предоставления важной информации в легком для понимания формате. Человек воспринимает новые для него слова более охотно, если рассказывать ему о том, как другие люди успешно решили свои проблемы со слухом. Чужой положительный опыт помогает усилить утверждения, поэтому многие слухопротезисты часто подтверждают свою точку зрения примерами из жизни других людей.
 
Очень важно подобрать правильные слова и ассоциации-рекомендации, чтобы они верно отражали точку зрения специалиста и помогли клиенту сделать такой необходимый для него выбор. Вот несколько ассоциаций, которые помогали мне в работе с клиентами много лет и всегда были очень эффективными.

Ассоциация «Пенни в день»

Ассоциация «Пенни в день»

Эта история объясняет то, как может развиваться потеря слуха, чтобы человек, не являющийся владельцем слухового аппарата, ее не замечал:

Жил на свете пожилой человек, у которого в комнате на столе стояла стеклянная банка с пенсами. Каждый день его внук таскал из нее по одному пенни. Потеря денег не замечалась до тех пор, пока банка на треть не опустела. Обнаружив пропажу, пожилой человек воскликнул: «Сегодня ночью кто-то взял у меня из банки пригоршню пенсов!». Разумеется, он не потерял треть своих денег за одну ночь, хотя ему именно так и показалось. Он терял их постепенно, но не замечал этого. Именно так Вы и потеряли свой слух, понемногу за раз в течение многих лет, и Вы, скорее всего, не замечали этого, пока от Вас не ушла треть такого важного чувства, как слух.

Ассоциация «Колесо Фортуны»

Эта история помогает слабослышащему клиенту и его родственникам понять, как постепенно прогрессировала его потеря слуха. Она также объясняет, почему он плохо понимает речь в ходе разговора.

"Поле чудес"Почти всегда на вопрос «Вы когда-нибудь смотрели «Колесо Фортуны» (В России это «Поле чудес») по телевизору?» человек отвечает утвердительно. После этого можно продолжить:

Вначале Ваш мозг тщетно пытается определить смысл фразы, потому что у Вас практически нет никакой информации. После того, как появились первые буквы, Вы все еще не можете сформулировать правильный ответ. По мере того, как букв становится все больше, или же участник шоу открывает гласную, Ваш мозг начинает заполнять пробелы. И как только Вы получаете достаточно информации, Вы понимаете фразу и можете отгадать головоломку.

Так вот: с Вашим слухом происходит нечто полностью противоположное, чем в игре «Колесо Фортуны». Если у Вас нормальный слух, то всё слышно четко. Мозг получает полное послание и может эффективно расшифровать информацию, благодаря чему вы понимаете все сказанное.
 
По мере того, как слух постепенно ухудшается, Вы теряете по одной важной букве за один раз, главным образом, высокочастотные звуки, которые определяют четкость понимания слов. С потерей этих важных звуков Вы перестаете получать достаточно информации для того, чтобы мозг мог решить головоломку, а потому перестаете понимать сказанное. Вы слышите звуки достаточно громко, но не понимаете разговор! Вам кажется, что люди начали бормотать. И чем выше частота их голоса, тем сложнее его понимать. Что нам нужно, так это усилить те звуки, которые Вы упускаете и дать мозгу достаточно информации для того, чтобы можно было четко слышать при нормальной громкости и понимать сказанное. Имеет ли это для Вас смысл? Думаю, да!


Отправить
Отправить
Поделиться
Поделиться

Возврат к списку

ул. Ленина, д. 29
+7 (8553) 42 42 90
+7 (939) 310 42 90
Предварительная запись
ул. Новороссийская, 150
+7 (988) 140-08-37
Предварительная запись
82 квартал, д. 2, офис 1
+7 (3955) 52 19 98
+7 (950) 060 07 20
Предварительная запись
Троицкий проспект, д. 158
+7 (8182) 27 54 69
+7 (921) 292 52 72
Предварительная запись
ул. Ленина/ Дарвина, д. 52/2, литер А, помещение 09
+7 (8512) 52 28 90
Предварительная запись
микрорайон Юго-Восточный, д. 35
+7 (39151) 3-61-15
+7 (958) 514-27-58
Предварительная запись
ул. Шевченко, д. 52а (пр-т Ленина, д. 56)
+7 (3852) 39 03 09
+7 (3852) 36 77 00
Предварительная запись
проспект Богдана Хмельницкого, д. 77
+7 (4722) 33 05 36
Предварительная запись
ул. Ленина, 23А
+7 (962) 838-37-68
Предварительная запись
ул. В. Максимовой, д. 5
+7 (3854) 22 11 50
Предварительная запись
Центральный жилой район, ул. Мира, 42
+7 (3953) 41 11 42
Предварительная запись
ул. Захарова, д. 5
+7 (423) 242 19 20
Предварительная запись
ул. Горького, д. 58
+7 (915) 792 46 25
+7 (4922) 53 70 71
+7 (991) 320 53 78
Предварительная запись
ул. Невская, д.11а, офис № 19
+7 (8442) 37 37 09
Предварительная запись
г. Вологда ул. Октябрьская д.44
+7 (8172) 21 02 92
Предварительная запись
Коминтерновский р-н, Московский пр-т, д. 80
+7 (473) 224 79 66
Предварительная запись
Коммунистический пр-т, 51
+7( 38822) 2 23 10
+7 (913) 693 50 40
Предварительная запись
пр-т Ленина, 10
+7 (343) 379 05 10
+7 (906) 810 80 67
Предварительная запись
ул. Любимова, д.3
+7 (915) 820 14 55
+7 (4932) 50 14 55
Предварительная запись
ул. Ленина, д.79
+7 (3412) 68 66 45
+7 (3412) 56 93 30
+7 (919) 916 93 30
Предварительная запись
ул. Дзержинского, д. 25, офис 204
+7 (3952) 29 11 94
+7 (914) 895 01 19
Предварительная запись
ул. Cаид-Галеева, д. 25
+7 (843) 528 09 26
+7 (843) 250 31 36
Предварительная запись
ул. 9 Апреля, д.7
+7 (4012) 33 92 78
Предварительная запись
ул. Ленина, д. 80
+7 (4842) 777 101
+7 (991) 215 17 43
Предварительная запись
пр-т Ленина, д. 103
+7 (983) 212 05 36
Предварительная запись
ул. Карла Маркса, 62
+7 (8332) 37 37 73
Предварительная запись
ул. Красногвардейская д.16
+7 (4217) 23 22 50
+7 (909) 826 98 80
Предварительная запись
ул. Советская, д. 109
+7 (4942) 46 64 87
+7 (930) 386 64 87
Предварительная запись
ул. Постовая, 18 литер А
+7 (861) 267 20 36
+7 (988) 243 05 11
Предварительная запись
ул. Партизана Железняка, д. 3-Б
+7 (391) 220 15 63
+7 (923) 450 81 89
Предварительная запись
ул. Станционная, д. 41
+7 (3522) 43 34 60
Предварительная запись
ул. Радищева, д. 25
+7 (4712) 70 12 13
+7 (919) 170 38 09
Предварительная запись
ул. Московская, д. 91
+7 (4742) 31 48 38
+7 (960) 152 30 06
+7 (900) 989 82 72
Предварительная запись
ул. Портовая, д. 4
+7 (4132) 21 11 66
Предварительная запись
ул. Привокзальная, д. 10
+7 (8152) 45 31 77
Предварительная запись
пр-т Сююмбике, д. 17
+7 (8552) 92 32 38
+7 (967) 469 94 45
Предварительная запись
ул. Корабельная, д. 27
+7 (8555) 32 33 53
Предварительная запись
ул. Бекетова, д. 21/16
+7 (831) 435 12 88
+7 (999) 072 13 12
Предварительная запись
ул. Папанина, д. 21
+7 (912) 229 09 54
Предварительная запись
Октябрьский Проспект, д.7
+7 (3843) 70 11 08
+7 (996) 415 01 43
Предварительная запись
ул. Советов, д. 12
+7 (8617) 64 57 47
+7 (989) 769 71 81
Предварительная запись
ул. Челюскинцев, д. 30
+7 (383) 347 36 06
Предварительная запись
ул. Курчатова, д. 19а
+7 (903) 816 95 50
Предварительная запись
ул. Губкина, д. 9
+7 (34767) 7 09 18
+7 (937) 497 85 50
Предварительная запись
пр-т Карла Маркса, д. 49
+7 (3812) 46 85 16
Предварительная запись
ул. Московская, д. 36
+7 (4862) 25 45 78
+7 (991) 095 88 10
Предварительная запись
ул. Кобозева, д. 25а, каб. №34.
+7 (3532) 77 80 71
Предварительная запись
ул. Краматорская, д. 52
+7 (3537) 34 03 53
Предварительная запись
ул. Суворова, д. 139
+7 (8412) 54 14 15
Предварительная запись
Мотовилихинский район, ул. Крупской, д. 38
+7 (342) 258 03 23
Предварительная запись
пр-т Ленина, д. 30
+7 (963) 744 70 13
+7 (8142) 78 37 29
Предварительная запись
ул. Ленинградская, д. 100
+7 (4152) 43 39 08
+7 (914) 991 32 93
Предварительная запись
ул. Ноградская, 1
+7 (3846) 64-36-23
+7 (996) 332-98-67
Предварительная запись
ул. Советская, д. 64
+7 (8112) 68 20 24
+7 (992) 296 69 52
Предварительная запись
проспект Михаила Нагибина, д. 37
+7 (863) 294 98 80
+7 (863) 200 33 29
+7 (918) 554 98 80
Предварительная запись
ул. Соборная, д. 17
+7 (4912) 994 944
+7 (4912) 28 44 58
Предварительная запись
пр-т Масленникова, д. 6
+7 (846) 263 39 18
+7 (846) 263 53 75
Предварительная запись
Проспект Ленина, д. 32
+7 (8342) 47 26 74
Предварительная запись
Деловой тупик, 3
+7 (8452) 35 46 34
+7 (991) 195 64 65
Предварительная запись по телефону
проспект Победы, д. 54
+7 (3652) 57 39 34
+7 (978) 980 02 16
Предварительная запись
просп. Гагарина, д. 27
+7 (4812) 62 32 50
Предварительная запись
ул. Красноармейская, д.15
+7 (8622) 54 12 38
+7 (988) 163 01 40
Предварительная запись
ул. Семашко, д. 1
+7 (8652) 75 54 24
+7 (8652) 29 53 15
Предварительная запись
м-н Королёва, 32в
+7 (4725) 42 06 12
Предварительная запись
ул. Коммунистическая, д. 15.
+7 (3473) 22 29 93
Предварительная запись
ул. Советская, д. 10
+7 (8212) 24 50 75
Предварительная запись
ул. Московская, д. 29
+7 (4752) 79 67 99
Предварительная запись
ул. Советская, 64
+7 (991) 351 85 81
Предварительная запись
бульвар Баумана, д. 5
+7 (8482) 55 95 44
Предварительная запись
проспект Фрунзе, д. 25
+7 (3822) 530 535
+7 (953) 915 43 12
Предварительная запись
ул. Советская, д. 17
+7 (910) 150 05 83
Предварительная запись
ул. 50 лет Октября, д. 54/2
+7 (3452) 54 62 50
Предварительная запись
ул. Кирова, д. 31
+7 (3012) 37 90 98
Предварительная запись
ул. Гончарова, д. 56/2.
+7 (8422) 67 53 52
Предварительная запись
Октябрьский район, ул. Ростовская, д. 3
+7 (347) 248 53 90
Предварительная запись
ул. Ленинградская, 56А
+7 (4212) 30 03 04
+7 (909) 843 32 33
Предварительная запись
ул. Комсомольская, д. 29
+7 (3467) 33 58 03
+7 (958) 153 94 05
Предварительная запись
пр-т Ленина, 53
+7 (8352) 55 10 11
Предварительная запись
ул. М. Горького, д. 43
+7 (8202) 58 73 73
Предварительная запись
ул. Коханского, 14
+7 (3022) 28 37 77
Предварительная запись
6-й микрорайон, д. 1
+7 (847-22) 6 87 11
+7 (937) 463 87 11
Предварительная запись
ул. Максименко, д. 24
+7 (38451) 5 06 82
Предварительная запись
ул. Ярославского, д. 24
+7 (4112) 43 50 45
Предварительная запись
проспект Октября, д. 3.
+7 (4852) 72 07 26
Предварительная запись