Радуга Звуков

Наглядные ассоциации при покупке слухового аппарата

Любой человек воспринимает информацию более охотно, если рассказать ему о том, как другие люди успешно решили свои проблемы.

Чужой положительный опыт усиливает утверждения, поэтому многие слухопротезисты часто подтверждают свою точку зрения интересной аналогией. Такого мнения придерживается и Рой Бэйн, который уже более полувека продает слуховые аппараты. Наиболее интересные случаи и ценные советы он собрал в двух книгах: «Книга продажи слуховых аппаратов» и «Завершающий момент переговоров о продаже для лучшего слуха». Вот что он говорит об ассоциациях при продаже слуховых аппаратов.

Обоснование идеи ассоциациями, которые клиент может с легкостью понять, положительно влияет на его решение об использовании слухового аппарата. Они формируют позитивный настрой, да и просто помогают поддерживать разговор. Слухопротезист может сказать: «Я вижу по вашим глазам, что время для вас остановилось!» или «У вас такое выражение лица, которое может остановить часы!» Одна и та же фраза, но с разными словами и с совершенно разным значением.

Правильные слова

Использование интересной ассоциации – действенный метод предоставления важной информации в легком для понимания формате. Человек воспринимает новые для него слова более охотно, если рассказывать ему о том, как другие люди успешно решили свои проблемы со слухом. Чужой положительный опыт помогает усилить утверждения, поэтому многие слухопротезисты часто подтверждают свою точку зрения примерами из жизни других людей.
 
Очень важно подобрать правильные слова и ассоциации-рекомендации, чтобы они верно отражали точку зрения специалиста и помогли клиенту сделать такой необходимый для него выбор. Вот несколько ассоциаций, которые помогали мне в работе с клиентами много лет и всегда были очень эффективными.

Ассоциация «Пенни в день»

Ассоциация «Пенни в день»

Эта история объясняет то, как может развиваться потеря слуха, чтобы человек, не являющийся владельцем слухового аппарата, ее не замечал:

Жил на свете пожилой человек, у которого в комнате на столе стояла стеклянная банка с пенсами. Каждый день его внук таскал из нее по одному пенни. Потеря денег не замечалась до тех пор, пока банка на треть не опустела. Обнаружив пропажу, пожилой человек воскликнул: «Сегодня ночью кто-то взял у меня из банки пригоршню пенсов!». Разумеется, он не потерял треть своих денег за одну ночь, хотя ему именно так и показалось. Он терял их постепенно, но не замечал этого. Именно так Вы и потеряли свой слух, понемногу за раз в течение многих лет, и Вы, скорее всего, не замечали этого, пока от Вас не ушла треть такого важного чувства, как слух.

Ассоциация «Колесо Фортуны»

Эта история помогает слабослышащему клиенту и его родственникам понять, как постепенно прогрессировала его потеря слуха. Она также объясняет, почему он плохо понимает речь в ходе разговора.

"Поле чудес"Почти всегда на вопрос «Вы когда-нибудь смотрели «Колесо Фортуны» (В России это «Поле чудес») по телевизору?» человек отвечает утвердительно. После этого можно продолжить:

Вначале Ваш мозг тщетно пытается определить смысл фразы, потому что у Вас практически нет никакой информации. После того, как появились первые буквы, Вы все еще не можете сформулировать правильный ответ. По мере того, как букв становится все больше, или же участник шоу открывает гласную, Ваш мозг начинает заполнять пробелы. И как только Вы получаете достаточно информации, Вы понимаете фразу и можете отгадать головоломку.

Так вот: с Вашим слухом происходит нечто полностью противоположное, чем в игре «Колесо Фортуны». Если у Вас нормальный слух, то всё слышно четко. Мозг получает полное послание и может эффективно расшифровать информацию, благодаря чему вы понимаете все сказанное.
 
По мере того, как слух постепенно ухудшается, Вы теряете по одной важной букве за один раз, главным образом, высокочастотные звуки, которые определяют четкость понимания слов. С потерей этих важных звуков Вы перестаете получать достаточно информации для того, чтобы мозг мог решить головоломку, а потому перестаете понимать сказанное. Вы слышите звуки достаточно громко, но не понимаете разговор! Вам кажется, что люди начали бормотать. И чем выше частота их голоса, тем сложнее его понимать. Что нам нужно, так это усилить те звуки, которые Вы упускаете и дать мозгу достаточно информации для того, чтобы можно было четко слышать при нормальной громкости и понимать сказанное. Имеет ли это для Вас смысл? Думаю, да!



Возврат к списку

Альметьевск
ул. Ленина, д. 29
+7 (8553) 42 42 90
+7 (939) 310 42 90
Ангарск
82 квартал, д. 2, офис 1
+7 (3955) 52 19 98
+7 (950) 060 07 20
Архангельск
Троицкий пр-т, д. 158
+7 (8182) 27 54 69
+7 (921) 292 52 72
Астрахань
ул. Ленина/ Дарвина, д. 52/2, литер А, помещение 09
+7 (8512) 52 28 90
Барнаул
ул. Шевченко, д. 52а (пр-т Ленина, д. 56)
+7 (3852) 39 03 09
+7 (3852) 36 77 00
Белгород
проспект Богдана Хмельницкого, д. 77
+7 (4722) 33 05 36
Бийск
ул. В. Максимовой, д. 5
+7 (3854) 22 11 50
Братск
Центральный жилой район, ул. Мира, 42
+7 (3953) 41 11 42
Владивосток
ул. Захарова, д. 5
+7 (423) 242 19 20
Владимир
ул. Горького, д. 58
+7 (915) 792 46 25
+7 (4922) 53 70 71
+7 (991) 320 53 78
Волгоград
ул. Невская, д.11а, офис № 19
+7 (8442) 37 37 09
Вологда
г. Вологда ул. Октябрьская д.44
+7 (8172) 21 02 92
Воронеж
Коминтерновский р-н, Московский пр-т, д. 80
+7 (473) 224 79 66
Горно-Алтайск
Коммунистический пр-т, 51
+7( 38822) 2 23 10
+7 (913) 693 50 40
Екатеринбург
пр-т Ленина, 10
+7 (343) 379 05 10
+7 (906) 810 80 67
Иваново
ул. Любимова, д.3
+7 (915) 820 14 55
+7 (4932) 50 14 55
Ижевск
ул. Ленина, д.79
+7 (3412) 68 66 45
+7 (3412) 56 93 30
+7 (919) 916 93 30
Иркутск
ул. Дзержинского, д. 25, офис 204
+7 (3952) 29 11 94
+7 (914) 895 01 19
Казань
ул. Cаид-Галеева, д. 25
+7 (843) 528 09 26
+7 (843) 250 31 36
Калининград
ул. 9 Апреля, д.7
+7 (4012) 33 92 78 (предв. запись)
Калуга
ул. Суворова, д. 142а
+7 (4842) 777 101
Кемерово
пр-т Ленина, д. 103
+7 (983) 212 05 36
Киров
ул. Карла Маркса, 62
+7 (8332) 37 37 73
Комсомольск-на-Амуре
ул. Красногвардейская д.16
+7 (4217) 23 22 50
+7 (909) 826 98 80
Кострома
ул. Советская, д. 109
+7 (4942) 46 64 87
+7 (930) 386 64 87
Краснодар
ул. Постовая, 18 литер А
+7 (861) 267 20 36
+7 (988) 243 05 11
Красноярск
ул. Партизана Железняка, д. 3-Б
+7 (391) 220 15 63
+7 (923) 450 81 89
Курган
ул. Станционная, д. 41
+7 (3522) 43 34 60
Курск
ул. Радищева, д. 25
+7 (4712) 70 12 13
+7 (919) 170 38 09
Липецк
ул. Московская, д. 91
+7 (4742) 31 48 38
+7 (960) 152 30 06
+7 (900) 989 82 72
Магадан
ул. Портовая, д. 4
+7 (4132) 21 11 66
Мурманск
ул. Привокзальная, д. 10
+7 (8152) 45 31 77
Набережные Челны
проспект Сююмбике, д. 17, пом. 181 (41/03)
+7 (8552) 92 32 38
+7 (967) 469 94 45
Нижнекамск
ул. Корабельная, д. 27
+7 (8555) 32 33 53
Нижний Новгород
ул. Бекетова, д. 21/16
+7 (831) 435 12 88
+7 (999) 072 13 12
Нижний Тагил
ул. Папанина, д. 21
+7 (912) 229 09 54
Новокузнецк
Октябрьский Проспект, д.7
+7 (3843) 70 11 08
+7 (996) 415 01 43
Новороссийск
ул. Советов, д. 12
+7 (8617) 64 57 47
+7 (989) 769 71 81
Новосибирск
ул. Челюскинцев, д. 30
+7 (383) 347 36 06
Обнинск
ул. Курчатова, д. 19а
+7 (903) 816 95 50
Октябрьский
ул. Губкина, д. 9, помещение 18
+7 (34767) 7 09 18
+7 (937) 497 85 50
Омск
пр-т Карла Маркса, д. 49
+7 (3812) 46 85 16
Орел
ул. Московская, д. 36
+7 (4862) 25 45 78
Оренбург
ул. Кобозева, д. 25а, каб. №34.
+7 (3532) 77 80 71
Орск
ул. Краматорская, д. 52
+7 (3537) 34 03 53
Пенза
ул. Суворова, д. 139
+7 (8412) 54 14 15
Пермь
Мотовилихинский район, ул. Крупской, д. 38
+7 (342) 258 03 23
Петрозаводск
пр-т Ленина, д. 21,офис № 108
+7 (963) 744 70 13
+7 (8142) 78 37 29
Петропавловск-Камчатский
ул. Ленинградская, д. 100
+7 (4152) 43 39 08
+7 (914) 991 32 93
Псков
ул. Советская, д. 64
+7 (8112) 68 20 24
Ростов-на-Дону
проспект Михаила Нагибина, д. 37
+7 (863) 294 98 80
+7 (863) 22 72 072
+7 (918) 554 98 80
Рязань
ул. Соборная, д. 17
+7 (4912) 994 944
+7 (4912) 28 44 58
Самара
пр-т Масленникова, д. 6
+7 (846) 263 39 18
+7 (846) 263 53 75
Саранск
Проспект Ленина, д. 32
+7 (8342) 47 26 74
Саратов
Деловой тупик, 3
+7 (8452) 35 46 34
+7 (991) 195 64 65
Симферополь
проспект Победы, д. 54
+7 (3652) 57 39 34
+7 (978) 980 02 16
Смоленск
просп. Гагарина, д. 27
+7 (4812) 62 32 50
Сочи
ул. Красноармейская, д.15
+7 (8622) 54 12 38
+7 (988) 163 01 40
Ставрополь
ул. Семашко, д. 1
+7 (8652) 75 54 24
+7 (8652) 29 53 15
Старый Оскол
м-н Королёва, 32в
+7 (4725) 42 06 12
Стерлитамак
ул. Коммунистическая, д. 15.
+7 (3473) 22 29 93
Сыктывкар
ул. Советская, д. 10
+7 (8212) 24 50 75
Тамбов
ул. Московская, д. 29
+7 (4752) 79 67 99
Тверь
ул. Советская, 64
+7 (991) 351 85 81
Тольятти
ул. Максима Горького, д. 61
+7 (8482) 25 18 29
Томск
проспект Фрунзе, д. 25
+7 (3822) 530 535
+7 (953) 915 43 12
Тула
ул. Советская, д. 17
+7 (910) 150 05 83
Тюмень
ул. 50 лет Октября, д. 54/2
+7 (3452) 54 62 50
Улан-Удэ
ул. Кирова, д. 31
+7 (3012) 37 90 98
Ульяновск
ул. Гончарова , д. 56/2.
+7 (8422) 67 53 52
Уфа
Октябрьский район, ул. Ростовская, д. 3
+7 (347) 248 53 90
Хабаровск
ул. Ленинградская, 56А
+7 (4212) 30 03 04
+7 (909) 843 32 33
Ханты-Мансийск
ул. Комсомольская, д. 29
+7 (3467) 33 58 03
+7 (958) 153 94 05
Чебоксары
проспект Ленина, д.53
+7 (8352) 55 10 11
Череповец
ул. М. Горького, д. 43
+7 (8202) 58 73 73
Чита
ул. Коханского, 14
+7 (3022) 28 37 77
Элиста
6-й микрорайон, д. 1
+7 (847-22) 6 87 11
+7 (937) 463 87 11
Юрга
ул. Максименко, д. 24
+7 (38451) 5 06 82
Якутск
ул. Ярославского, д. 24
+7 (4112) 43 50 45
Ярославль
проспект Октября, д. 3.
+7 (4852) 72 07 26