Радуга Звуков

Сервисное обслуживание слухового аппарата

Осуществляя поставки слуховых аппаратов,  предприятие "Исток Аудио Трейдинг" заключает с одной или несколькими организациями региона «Договор на техническое обслуживание», в рамках которых проводит специальные семинары, направленные на обучение и повышение квалификации региональных специалистов, осуществляющих техническое обслуживание слуховых аппаратов.

Специально обученный персонал проведет ремонт, который не скажется впоследствии на качестве работы слухового аппарата. Все слуховые аппараты, бывшие в ремонте на предприятии, проверяются сотрудниками ОТК на соответствие всех параметров ТУ. На слуховой аппарат, ремонт которого был проведен платно, выдается гарантия на 3 месяца.       

Сведения о слуховых аппаратах, пришедших в "Исток Аудио Трейдинг" на сервисное обслуживание, заносятся в базу данных. Информация о проведенном ремонте каждого конкретного слухового аппарата хранится в течение регламентированного срока службы слухового аппарата (5 лет). Если такой слуховой аппарат поступает в сервисную службу предприятия повторно, то по базе данных проверяется причина отказа при первичном поступлении. Если причина отказа повторяется, то потребителю направляется письмо, в котором анализируются причины отказа и даются рекомендации по их устранению.

1. Проверка слухового аппарата самостоятельно

Вы пользуетесь слуховым аппаратом, и вдруг он перестает работать. Что же надо предпринять в данном случае?

Возможно, Вашему слуховому аппарату ремонт не потребуется. Прочитайте рекомендации в «Руководстве по эксплуатации»  и следуйте им. Последовательность Ваших действий должна включать следующие этапы: Проверка вкладыша (на эластичность, целостность и проходимость звука). Проверка источника питания. Осмотр контактов батарейного отсека.

Если предпринятые Вами действия не привели к тому, что аппарат начал работать нормально, Вам следует обратиться в организацию, оказывающую услуги по ремонту.

Не пытайтесь ремонтировать, вскрывать аппарат самостоятельно и не обращайтесь за помощью к лицам, не имеющим соответствующей квалификации, иначе Вы лишаетесь возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта слухового аппарата.

Напоминаем! гарантийные обязательства не распространяются на слуховые аппараты, подвергавшиеся самостоятельной разборке.  Нарушенная заводская пломба на винте слухового аппарата подтверждает факт вскрытия аппарата.

2. Передача аппарата в ремонт

Если Вы не знаете, где находится сервисный центр по обслуживанию слуховых аппаратов, то необходимо выслать аппарат в ремонт на предприятие.

Посылая слуховой аппарат по почте, Вы должны вложить в бандероль:
  • Слуховой аппарат, и ту комплектацию, которой пользовались в тот момент, когда аппарат вышел из строя (батарейки, аккумуляторы, зарядное устройство, вкладыши);
  • Карманные слуховые аппараты -  обязательно со шнурами и телефоном;
  • Паспорт на слуховой аппарат и гарантийные талоны (если поставляются отдельно);
  • Записку с описанием вида неисправности, когда она возникает (например, аппарат не работает, не свистит, когда включен и находится в руках, а на ухе начинает работать, и т.д.);
  • Ваш точный адрес и номер телефона, по которому можно связаться с Вами или Вашими родными для уточнения деталей или согласования цен на ремонт.


центры хорошего слуха радуга звуков - слуховые аппаратыВы можете передать слуховой аппарат в ремонт в любой из региональных Центров хорошего слуха «Радуга звуков» или в другую организацию по обслуживанию слуховых аппаратов. Для слуховых аппаратов, на которые распространяются гарантийные обязательства, наличие паспорта при поступлении в ремонт обязательно. Карманные слуховые аппараты должны приниматься в ремонт только при наличии телефона и шнура.
 
Сотрудник центра обязан в Вашем присутствии проверить работу аппарата с новым  работающим элементом питания, проверить состояние вкладыша, перехода (рожка), а также зафиксировать претензии по работе аппарата в бланке «Заказ на ремонт». Очень важно, чтобы эти процедуры проводили в Вашем присутствии, ведь замену перехода (рожка) можно осуществить немедленно, а дефекты, вызванные плохими ушными вкладышами или батарейками, исправляются при их замене. В противном случае, нормально функционирующий слуховой аппарат отправится в долгое путешествие на предприятие-изготовитель, а вернется с посланием, что «очевидно, проблема возникала из-за плохих батареек»!

Если слуховой аппарат, который находится на гарантийном обслуживании, имеет механические повреждения, то в обязанности сотрудника центра входит предупреждение пользователя о том, что ремонт будет осуществлен за плату, и пользователь должен расписаться в «Заказе на ремонт», что ознакомлен.

3. Получение аппарата из ремонта

При получении слухового аппарата из ремонта убедитесь в исправности аппарата. Сотрудник центра должен поставить в слуховой аппарат элемент питания и настроить аппарат в соответствии с Вашей аудиограммой.

Функциональность программируемых и цифровых слуховых аппаратов контролируют при подключении к компьютеру, а при необходимости (если во время ремонта были сбиты настройки) настраивают непосредственно в присутствии пользователя.


 

Альметьевск
ул. Ленина, д. 29
+7 (8553) 42 42 90
+7 (939) 310 42 90
Ангарск
82 квартал, д. 2, офис 1
+7 (3955) 52 19 98
+7 (950) 060 07 20
Архангельск
Троицкий пр-т, д. 158
+7 (8182) 27 54 69
+7 (921) 292 52 72
Астрахань
ул. Ленина/ Дарвина, д. 52/2, литер А, помещение 09
+7 (8512) 52 28 90
Барнаул
ул. Шевченко, д. 52а (пр-т Ленина, д. 56)
+7 (3852) 39 03 09
+7 (3852) 36 77 00
Белгород
проспект Богдана Хмельницкого, д. 77
+7 (4722) 33 05 36
Бийск
ул. В. Максимовой, д. 5
+7 (3854) 22 11 50
Братск
Центральный жилой район, ул. Мира, 42
+7 (3953) 41 11 42
Владивосток
ул. Захарова, д. 5
+7 (423) 242 19 20
Владимир
ул. Горького, д. 58
+7 (915) 792 46 25
+7 (4922) 53 70 71
+7 (991) 320 53 78
Волгоград
ул. Невская, д.11а, офис № 19
+7 (8442) 37 37 09
Вологда
г. Вологда ул. Октябрьская д.44
+7 (8172) 21 02 92
Воронеж
Коминтерновский р-н, Московский пр-т, д. 80
+7 (473) 224 79 66
Горно-Алтайск
Коммунистический пр-т, 51
+7( 38822) 2 23 10
+7 (913) 693 50 40
Екатеринбург
пр-т Ленина, 10
+7 (343) 379 05 10
+7 (906) 810 80 67
Иваново
ул. Любимова, д.3
+7 (915) 820 14 55
+7 (4932) 50 14 55
Ижевск
ул. Ленина, д.79
+7 (3412) 68 66 45
+7 (3412) 56 93 30
+7 (919) 916 93 30
Иркутск
ул. Дзержинского, д. 25, офис 204
+7 (3952) 29 11 94
+7 (914) 895 01 19
Казань
ул. Cаид-Галеева, д. 25
+7 (843) 528 09 26
+7 (843) 250 31 36
Калининград
ул. 9 Апреля, д.7
+7 (4012) 33 92 78 (предв. запись)
Калуга
ул. Суворова, д. 142а
+7 (4842) 777 101
Кемерово
пр-т Ленина, д. 103
+7 (983) 212 05 36
Киров
ул. Карла Маркса, 62
+7 (8332) 37 37 73
Комсомольск-на-Амуре
ул. Красногвардейская д.16
+7 (4217) 23 22 50
+7 (909) 826 98 80
Кострома
ул. Советская, д. 109
+7 (4942) 46 64 87
+7 (930) 386 64 87
Краснодар
ул. Постовая, 18 литер А
+7 (861) 267 20 36
+7 (988) 243 05 11
Красноярск
ул. Партизана Железняка, д. 3-Б
+7 (391) 220 15 63
+7 (923) 450 81 89
Курган
ул. Станционная, д. 41
+7 (3522) 43 34 60
Курск
ул. Радищева, д. 25
+7 (4712) 70 12 13
+7 (919) 170 38 09
Липецк
ул. Московская, д. 91
+7 (4742) 31 48 38
+7 (960) 152 30 06
+7 (900) 989 82 72
Магадан
ул. Портовая, д. 4
+7 (4132) 21 11 66
Мурманск
ул. Привокзальная, д. 10
+7 (8152) 45 31 77
Набережные Челны
проспект Сююмбике, д. 17, пом. 181 (41/03)
+7 (8552) 92 32 38
+7 (967) 469 94 45
Нижнекамск
ул. Корабельная, д. 27
+7 (8555) 32 33 53
Нижний Новгород
ул. Бекетова, д. 21/16
+7 (831) 435 12 88
+7 (999) 072 13 12
Нижний Тагил
ул. Папанина, д. 21
+7 (912) 229 09 54
Новокузнецк
Октябрьский Проспект, д.7
+7 (3843) 70 11 08
+7 (996) 415 01 43
Новороссийск
ул. Советов, д. 12
+7 (8617) 64 57 47
+7 (989) 769 71 81
Новосибирск
ул. Челюскинцев, д. 30
+7 (383) 347 36 06
Обнинск
ул. Курчатова, д. 19а
+7 (903) 816 95 50
Октябрьский
ул. Губкина, д. 9, помещение 18
+7 (34767) 7 09 18
+7 (937) 497 85 50
Омск
пр-т Карла Маркса, д. 49
+7 (3812) 46 85 16
Орел
ул. Московская, д. 36
+7 (4862) 25 45 78
Оренбург
ул. Кобозева, д. 25а, каб. №34.
+7 (3532) 77 80 71
Орск
ул. Краматорская, д. 52
+7 (3537) 34 03 53
Пенза
ул. Суворова, д. 139
+7 (8412) 54 14 15
Пермь
Мотовилихинский район, ул. Крупской, д. 38
+7 (342) 258 03 23
Петрозаводск
пр-т Ленина, д. 21,офис № 108
+7 (963) 744 70 13
+7 (8142) 78 37 29
Петропавловск-Камчатский
ул. Ленинградская, д. 100
+7 (4152) 43 39 08
+7 (914) 991 32 93
Псков
ул. Советская, д. 64
+7 (8112) 68 20 24
Ростов-на-Дону
проспект Михаила Нагибина, д. 37
+7 (863) 294 98 80
+7 (863) 22 72 072
+7 (918) 554 98 80
Рязань
ул. Соборная, д. 17
+7 (4912) 994 944
+7 (4912) 28 44 58
Самара
пр-т Масленникова, д. 6
+7 (846) 263 39 18
+7 (846) 263 53 75
Саранск
Проспект Ленина, д. 32
+7 (8342) 47 26 74
Саратов
Деловой тупик, 3
+7 (8452) 35 46 34
+7 (991) 195 64 65
Симферополь
проспект Победы, д. 54
+7 (3652) 57 39 34
+7 (978) 980 02 16
Смоленск
просп. Гагарина, д. 27
+7 (4812) 62 32 50
Сочи
ул. Красноармейская, д.15
+7 (8622) 54 12 38
+7 (988) 163 01 40
Ставрополь
ул. Семашко, д. 1
+7 (8652) 75 54 24
+7 (8652) 29 53 15
Старый Оскол
м-н Королёва, 32в
+7 (4725) 42 06 12
Стерлитамак
ул. Коммунистическая, д. 15.
+7 (3473) 22 29 93
Сыктывкар
ул. Советская, д. 10
+7 (8212) 24 50 75
Тамбов
ул. Московская, д. 29
+7 (4752) 79 67 99
Тверь
ул. Советская, 64
+7 (991) 351 85 81
Тольятти
ул. Максима Горького, д. 61
+7 (8482) 25 18 29
Томск
проспект Фрунзе, д. 25
+7 (3822) 530 535
+7 (953) 915 43 12
Тула
ул. Советская, д. 17
+7 (910) 150 05 83
Тюмень
ул. 50 лет Октября, д. 54/2
+7 (3452) 54 62 50
Улан-Удэ
ул. Кирова, д. 31
+7 (3012) 37 90 98
Ульяновск
ул. Гончарова , д. 56/2.
+7 (8422) 67 53 52
Уфа
Октябрьский район, ул. Ростовская, д. 3
+7 (347) 248 53 90
Хабаровск
ул. Ленинградская, 56А
+7 (4212) 30 03 04
+7 (909) 843 32 33
Ханты-Мансийск
ул. Комсомольская, д. 29
+7 (3467) 33 58 03
+7 (958) 153 94 05
Чебоксары
проспект Ленина, д.53
+7 (8352) 55 10 11
Череповец
ул. М. Горького, д. 43
+7 (8202) 58 73 73
Чита
ул. Коханского, 14
+7 (3022) 28 37 77
Элиста
6-й микрорайон, д. 1
+7 (847-22) 6 87 11
+7 (937) 463 87 11
Юрга
ул. Максименко, д. 24
+7 (38451) 5 06 82
Якутск
ул. Ярославского, д. 24
+7 (4112) 43 50 45
Ярославль
проспект Октября, д. 3.
+7 (4852) 72 07 26